スターフライヤーin羽田空港　可能性を広げる航空会社(2) -東京インディケーター

スターフライヤーin羽田空港　可能性を広げる航空会社(2)

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スターフライヤーin羽田空港　可能性を広げる航空会社(2)


	該当エリア：　東京湾岸・お台場(他にもコンテンツが登録されています)　登録データ：　2006-07-31

スターフライヤーと聞いても、まだピント来る人は少ないかもしれない。しかし、第2のスカイマークとして、大手航空会社を脅かす存在になるのではという期待もある航空会社といえば、皆、インディケ！したくなるだろう。

今回は、羽田空港と北九州空港を結ぶ新興エアライン会社、スターフライヤーをインディケ！

■　バジェット系でも、安いだけでは駄目？
日本においては、航空業規制緩和以来、さまざまな航空会社が誕生している。しかしその多くは、「安い」という切り札で参入している。これに対して、より体力に勝る大手航空会社は、この「安い」に正面から対決する価格競争を仕掛けるという戦略を打ち出している。

このような価格競争になった場合、もちろん、体力に勝る大手航空会社の方に分がある。その為、昨今では、日本の新興航空会社は「安い」だけでは戦うのは危険という雰囲気もある。

そして、価格＋αの航空会社、このスターフライヤーが誕生することになる。

■　ジェットブルーinアメリカでみるスターフライヤー
アメリカでは世界同時多発テロ以降、航空会社の業績が思わしくない。その中で、人々の支持率≒収益率を維持しているのは、バジェット系といわれる低料金を売りにする新興の航空会社である。

アメリカでは、新興とはいえない規模まで成長した事業者もできているが、その中でも注目なのが、ジェットブルーという航空会社だ。

このジェットブルーは、運賃の安さだけ得なく機内体験を最高のものにすることにも注力を注ぐ会社。具体的には、革張りシートの設置や機内テレビチャネルの充実が挙げられる。

効率化による価格の安さと質の高い機内体験を同時に実現したジェットブルーは、評判・業績を順調に伸ばしている。

日本で、この考え方に最も近い新興エアラインが、スターフライヤーなのである。

スターフライヤーにおいては、機内体験の最高の物とするため、革張りシートの設置、タリーズコーヒーの提供や、各シートに液晶テレビの設置を行なっている。

しかし、残念ながら、機内体験は厳選された最高級の素材で構成されているものの、オンリーワン（スターフライヤーの機上だけで体験できる）感に欠ける。つまり、地上で体験できるものをそのままスターフライヤーに持っていっても、「降りてからでもいいや！」ということになりかねない。

しかしながら、他のエアラインに比べてその崇高なコンセプトは、東京人にとってうれしいニュースである。

日本の大手航空会社に載ると、そのサービス過剰ともいえるサービスが展開している。最高のサービスは、単に水準の高いサービスではない。顧客が求めるサービスだ。大手航空会社には、機内でNHKニュースを流すところから、その機内体験を検討してほしいものだ(尚、スターフライヤーでは、BBCワールドも閲覧可能)。インディケ！的には、落語チャンネルの是非も問い詰めたい。

現在、スターフライヤーの搭乗率は、低迷していると伝えられる。是非とも、このコンセプトをインディケ！してほしい。

- indicated by 東京レッド(初代) -

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